Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?
- Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 0,50€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la carte bancaire sur laquelle sera crédité l’argent. Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres qui se trouve au dos de votre carte cashless doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
- Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise à l’un des Point Cashless. Les demandes de remboursement seront possibles jusqu’au 15 septembre 2023.
- Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 15 septembre 2023. Les crédits n’ayant pas fait l’objet d’une demande de remboursement constitueront un don à l’association Les Escales pour la réalisation de ses projets artistiques et culturels.
- Si vous rencontrez des problèmes liés au remboursement de votre solde, vous pouvez nous contacter et poser vos questions à cashless@festival-les-escales.com