RENDEZ-VOUS LES 19-20-21 JUILLET 2024 île du petit maroc - saint-nazaire
Infos pratiques

Cashless

REMBOURSEMENT

Après le festival, à partir du lundi 31 juillet 2023 vous pourrez récupérer le solde de votre compte cashless jusqu’au vendredi 15 septembre 2023, 23h59, en vous connectant sur votre compte.

WeezPay widget

Reelax Tickets

Vous aviez vendu un billet sur Reelax Tickets et vous aviez préchargé du cashless ? Pas de soucis, nous vous rembourserons automatiquement de la somme préchargée rapidement.

Une autre demande ?

Envoyez-nous un mail à cashless@festival-les-escales.com, nous vous répondrons dès la rentrée pour traiter votre demande. Bel été à tous !

CASHLESS – Vivez votre festival sans porte-monnaie !

> Le cashless c’est quoi ? Un système de paiement pratique, rapide et sécurisé qui vous permet de régler vos achats sur le Festival : bars, restaurants, merchandising…

> Connectez-vous ou créez votre compte ci-dessous & rechargez votre cashless en amont du festival

> Gagnez du temps : Accédez à votre billet de festival et à votre cashless via l’application (disponible début juillet) et présentez votre billet disponible sur l’application à l’entrée du festival

> Pendant le festival, rechargez votre carte à tout moment  :
• Depuis l’application Les Escales vous êtes complètement autonome : c’est simple, rapide et sécurisé sans avoir besoin de vous rendre à l’un des points cashless sur le site du festival
• Grâce au QR code présent sur votre carte ou bracelet : scannez-le et rechargez simplement
• Aux points de rechargement sur le site du festival

> Si vous n’avez pas de compte, vous devez le créer, puis entrer les lettres dans l’encadré afin d’accéder à votre solde.

> Frais d’activation de la carte ou du bracelet cashless : 1€

Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?

  • Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 0,50€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la carte bancaire sur laquelle sera crédité l’argent. Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres qui se trouve au dos de votre carte cashless doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
  • Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise à l’un des Point Cashless. Les demandes de remboursement seront possibles jusqu’au 15 septembre 2023.
  • Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 15 septembre 2023. Les crédits n’ayant pas fait l’objet d’une demande de remboursement constitueront un don à l’association Les Escales pour la réalisation de ses projets artistiques et culturels.
  • Si vous rencontrez des problèmes liés au remboursement de votre solde, vous pouvez nous contacter et poser vos questions à cashless@festival-les-escales.com

 

Ma carte et mes crédits seront-ils utilisables en 2024 ?

Non, vos crédits pourront soit faire l’objet d’une demande de remboursement soit d’un don auprès de l’association Les Escales. Quant à la carte elle sera à jeter dans les déchets électroniques une fois toutes vos démarches réalisées.

Y-a-t-il des avantages à créer son compte cashless ?

En créant un compte, vous pourrez :

  • consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions sur l’application du festival disponible prochainement
  • enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide sur l’application du festival disponible prochainement
  • bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol via le site web,  l’application du festival ou en vous rendant à un point cashless sur le festival
  • recharger avant et pendant l’événement via l’application du festival ou le site web
  • demander le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement via l’application du festival ou le site web

A noter que la création d’un compte reste optionnelle, elle peut se faire quand vous le souhaitez via le site web du festival ou l’application du festival.

Pour information, les données nécessaires à la création d’un compte ne seront pas utilisées à des fins commerciales et ne seront pas divulguées. Elles servent uniquement aux fonctionnalités du système Cashless.

Je ne souhaite pas créer de compte

Le dispositif de paiement Cashless fonctionne tout de même, vous pourrez obtenir une carte :

  • En vous rendant à partir du 3 juillet au 23 Rue d’Anjou (du lundi au vendredi de 13h15 à 18h00)
  • À l’un des Points Cashless durant le festival

Toutefois le remboursement de votre solde et le blocage de votre carte en cas de perte seront impossibles, ces fonctions ne sont disponibles que si vous avez créé votre compte en ligne.